Frågor och svar om Friskis Go

Vad är Friskis Go?

Friskis Go är träningsappen för dig som är medlem i Friskis. Med appens breda träningsutbud, tekniktips och övningar är det alltid enkelt att träna där du är.
Om du vill boka pass använder du Mitt Friskis-appen. 

Hur får jag tillgång till Friskis Go?

Friskis Go ingår för dig som är medlem och ha ett giltigt träningskort. 

Ladda ner appen till iPhone här
Ladda ner appen till Android här

Du som inte bor nära ett Friskis eller bara vill träna online kan köpa ett Friskis Go abonnemang för 99 sek/mån här eller i appen.

Systemkrav

För att Friskis Go ska fungera krävs för mobiler
- iOS: iOS 11 eller senare och 5S eller senare modeller
- Android: Android version 5.0 eller högre

Och på webben:
- Alla moderna browsers

Hur loggar jag in?

I appen väljer du Stockholm i föreningslistan. Du loggar in med samma uppgifter som till bokningen, dvs din mejladress och lösenord. Lösenord är de sex första siffrorna i ditt personnummer, ÅÅMMDD, om du inte bytt.

Glömt lösenordet?

I appen finns funktionen Glömt lösenord. Där skickar du efter ett nytt lösenord. Eftersom du använder samma inloggningsuppgifter i Friskis Go som på bokningsidan/i bokningsappen så återställs lösenordet för alla ställena.

Jag inte kan ladda ner appen på min telefon

Börja med att se över din mobiltelefons operativsystem så att det är uppdaterat.

Varför är alla pass låsta/med hänglås fast jag är medlem?

Alla medlemmar med ett aktivt träningskort har tillgång till träningen i appen. Om träningen är låst/du får uppmaningen att betala trots att du har ett aktivt träningskort så beror det troligtvis på att du missat att välja Stockholm som förening innan du loggat in och då kan inte appen koppla ihop dig med vårt medlemssystem. 

Kommer jag åt Friskis Go via webben?

Du kan nå Friskis Go via www.friskisgo.se. Där hittar du gruppträning, resten av utbudet hittar du i appen. 

Varför behöver jag flera Friskisappar och vilken gör vad?

Friskis Go är appen för digital träning, som gör det enkelt för dig att träna där du är. Den kompletterar Mitt Friskis-appen som du använder för att boka pass på en anläggning. Apparna är fristående och behöver laddas ner separat. Det finns direktlänkar mellan apparna. 

Går de att se Friskis Go på annan skärm?

Med de flesta smartphone och moderna skärmar så går det ofta att skärmdubblera eller speglar dina aktiviteter på din smartphone. En del väljer att använda sladd mellan enhet och skärm. Sök på webben efter vilka möjligheter just din skärm har. Det finns inget stöd för Chromecast.
På www.friskisgo.se kan du spela gruppträningspassen även på webben tex på din dator. Övrigt innehåll och funktioner i Friskis Go kräver att du laddar ner appen.

Språk i appen

Innehållet i appen är på svenska. Om din telefon är inställd på norska så kommer menyer och viss informativ text visas på norska. För övriga språkinställningar så visas menyer och informativ text på engelska.

Hur fungerar ett Friskis Go abonnemang?

Friskis Go ingår för dig som är medlem och ha ett giltigt träningskort. Du som inte bor nära ett Friskis eller bara vill träna online kan köpa ett Friskis Go abonnemang här eller i appen. Det kostar 99kr/mån och löper på tills du avslutar det.

• Betalning sker för 30 dagar i förskott.
• Abonnemanget har ingen bindningstid eller uppsägningstid.
• Du betalar med Visa eller Mastercard. Löpande kortdebitering sker var 30:e dag. Autogiro är inte möjligt.

Hur avslutar jag mitt Friskis Go abonnemang?

Information om ett köpt abonnemang hittar du i appen under Mer -> Hantera abonnemang.

• Har du köpt ditt abonnemang i appen så avslutar du det i App Store eller Google Play.
• Har du köpt ditt abonnemang i webbutiken på www.friskisgo.se så avslutar du det i Friskis Go-appen eller i webbutiken. 
• Uppsägningen ska ske när som helst innan nästa dragning. När abonnemanget sägs upp avslutas alla kommande betalningar samma dag. Betalningar som redan gjorts återbetalas inte.
• Det finns ingen ångerrätt på digitala produkter då det endast gäller för produkter man inte brukat. En digital produkt kan brukas så fort man får tillgång till den.

Kontakt för support och synpunkter

• Frågor om medlemskap och problem med att logga in: medlemsservice
• Frågor, synpunkter och önskemål kring innehåll: onlinetraning@friskissvettis.se