Om bokningen
- För att kunna boka och träna behöver du ha ett giltigt träningskort och medlemskap.
- Schemat är dynamiskt och du kan se pass 14 dagar framåt.
- Du kan boka pass sju dagar framåt.
- Passen på dag sju blir bokningsbara löpande, 30 min efter att passet är slut släpps platserna för nästa vecka.
- Du kan boka på webben och i appen fram till 15 minuter innan passet börjar.
- Du kan ha upp till fem bokningar + fem köplatser i taget.
- Alla platser på passen är bokningsbara.
Kölista
- Om passet är fullbokat kan du ställa dig i kö.
- Du kan ha upp till fem köplatser i taget.
- Om du redan har 5 bokningar och får en plats från kölistan så får du ett mejl. Du kan då välja om du vill avboka ett pass för att eventuellt kunna få en plats. Du behåller din plats i kön och nya bokningsförsök görs om det blir fler lediga platser.
- Om du får en plats mejlar vi dig senast 90 minuter innan passet startar. Vid samma tidpunkt slutar även kölistans funktion att gälla för alla som inte har fått en plats.
- Kolla att du har rätt mejladress inlagd under Mina sidor på bokningssidan eller i appen.
- Om du får en plats från kölistan kommer den bokas in och rymmas inom dina max antal bokningar (så länge du inte redan har en annan bokning samma tid).
Om du inte längre planerar att gå på passet är det viktigt att du avbokar din köplats precis som vid ordinarie bokning.
En bokning på samma tid
Du kan bara ha en bokning på samma tid. Det innebär att:
- Om du köar till flera pass samma tid och får en plats på det ena så raderas de andra köplatserna automatiskt.
- Om du står i kö och sedan bokar ett överlappande pass kan du inte få en plats på passet du köar till.
Hämta biljett
- Bokade biljetter hämtas ut tidigast 2 timmar innan och senast 5 min innan passet startar.
- Ej uthämtade biljetter släpps fem minuter innan passet startar.
- Du kan tidigast hämta ut en drop-in-biljett 2 timmar innan passets start (i mån av plats då alla platser är bokningsbara).
- Du behöver ingen biljett till pass ute. Incheckning sker på den plats där passet är eller där det är samling. Kolla informationen för passet.
- Om du inte kommer på passet och inte har avbokat dig markeras det som en missad bokning.
Avbokning
- Avboka senast 90 minuter innan passet startar. Det gör du i passbokningen.
- Du kan avboka dig från en gyminstruktion senast 24h innan starttid.
- Om du glömmer att avboka din plats markeras det som en missad bokning.
Missade bokningar
- En missad bokning ligger kvar i 30 dagar. Har du tre missade bokningar spärras ditt kort för bokning i 30 dagar från den sista missen.
- Bokningsspärren försvinner automatiskt 30 dagar efter den sista missade bokningen. Om du vill aktivera kortet för bokning tidigare kan du ta bort spärren i receptionen för 100 kr. Du kan även klicka på ett pass i schemat så får du upp en länk för att betala online.
