Bokningsregler

Boka pass

Hitta dina favoritpass och få koll på din träning! Boka pass snabbt och enkelt i vår app eller på hemsidan.

Så här kommer du till bokningen

1. Du hittar schemat och passbokningen i högerhörnet på vår hemsida. Du kan också boka via vår app Friskis&Svettis Sollentuna. Appen finns att hämta i Google Play-butiken och i App store.
2. Logga in med din mejladress och lösenord. Om du inte bytt lösenord är det de sex första siffrorna i ditt personnummer: ÅÅMMDD, till exempel 810803. 

Om bokningen

• För att kunna boka och träna behöver du ha ett giltigt träningskort och medlemskap. 
• Schemat är dynamiskt och du kan se pass 14 dagar framåt.
• Du kan boka pass sju dagar framåt. 
• Passen på dag sju blir bokningsbara 07:00. Till exempel går ett onsdagspass att boka från 07:00 på onsdagen veckan innan. 
• Du kan ha upp till fyra bokningar plus fyra köplatser i taget. Bokningar på skärmen i receptionen räknas inte som en bokning och där kan du, precis som tidigare, ta ut biljetter hur många gånger du vill.

Kölista

• Om passet är fullbokat kan du ställa dig i kö. 
• Du kan ha upp till fyra köplatser i taget. 
• Om du får en plats får du ett sms senast en timme innan passet startar.
• Kolla att du har rätt mobilnummer och mejladress inlagd under Mina sidor på bokningssidan eller i appen.
• Du behöver ha minst en av dina 4 bokningsbara platser kvar för att kunna få en plats från kölistan.

Viktigt att avboka köplatsen

Om du inte längre planerar att gå på passet är det viktigt att du avbokar din köplats precis som vid ordinarie bokning.

En bokning på samma tid

Du kan bara ha en bokning på samma tid. Det innebär att:

• Om du köar till flera pass samma tid och får en plats på det ena så raderas de andra köplatserna automatiskt.
• Om du står i kö och sedan bokar ett överlappande pass kan du inte få en plats på passet du köar till.

Hämta biljett

• Bokade biljetter hämtas ut senast tio minuter innan passet börjar.
• Om du inte hämtar ut en biljett markeras det som en missad bokning.
• De bokade platser som inte har hämtats ut släpps nio minuter innan passet börjar.

50 procent av platserna på ett pass i hallarna är bokningsbara. Resterande platser, drop-in, hämtas ut på anläggningen tidigast 30 minuter innan passet startar.

Avbokning

• Avboka senast två timmar innan passet börjar. Det gör du i passbokningen.
• Om du glömmer att avboka din plats markeras det som en missad bokning.
• Kortare tid än 2 timmar före passet kan du inte avboka via app eller hemsida. Ring receptionen 08-35 01 02 och meddela oss om du då måste avboka.

Missade bokningar

• En missad bokning ligger kvar i 30 dagar. Har du tre missade bokningar spärras ditt kort för bokning i 30 dagar från den första missen. Du är ändå välkommen att träna på plaster som finns på skärmarna i receptionen
• Bokningsspärren försvinner automatiskt 30 dagar efter den första missade bokningen. Om du vill aktivera kortet för bokning tidigare kan du ta bort spärren i receptionen för 100 kronor.