Bokning och incheckning
Här hittar du information om hur du bokar dig på pass, checkar in och vilka bokningsregler som gäller.
Notera att egenträning också är pass. Vi har tills vidare bokning till allt.
Tänk på
- Du kan som mest boka fem pass per sjudagarsperiod.
- Du kan alltid boka en reservplats om det inte finns ordinarie platser.
- Kommer du efter att ditt bokade pass börjat har du blivit automatiskt avbokad. Finns platser kvar kan du fram till 20 minuter efter passets start checka in på en drop in-plats, via incheckningsstation.
Så här gör du
Du bokar pass via vår bokningssida på webbplatsen, i appen eller via receptionen. För att ha tillgång till bokningen online behöver du ha ett giltigt träningskort. Appen finns att hämta på App Store eller Google Play. Sök på ”Friskis&Svettis riks".
Logga in
- Användarnamnet är den e-postadress som är skriven i medlemsregistret, och lösenordet är dina sex första siffror i personnumret (exempel 890523).
- Om du bytte lösenord då den andra appen användes kan du prova med det, om de sex siffrorna inte fungerar.
- Om du önskar kan du själv byta lösenord via dina inställningar på webbplatsen eller i appen när du är inloggad. Det går dock inte att återställa lösenord via app eller webbplats, den funktionen är trasig och felsöks.
- För att komma till vår bokning väljer du ”Visby” i appens föreningslista.
Bokning
- Bokning på bokningsbara pass öppnar 7 dagar innan passet startar. Bokningen öppnar löpande: 30 minuter efter att ett pass slutat kan det bokas igen för nästa vecka.
- Bokning kan ske fram till 60 minuter innan passet startar.
- Max fem bokningar per sjudagarsperiod.
- Bokning kan också göras i receptionen, via telefon, men inte via e-post.
- Observera att vissa tider kan det vara svårt för oss att svara i telefon och ta emot en bokning.
- Gäster kan boka plats, om passet inte är fullt, genom att ringa till receptionen.
Gymstart och individuell instruktion
Gymstart och individuell instruktion bokas via receptionen. Det finns tider avsatta för det.
Wattcykeln
Wattcykeln kan inte bokas via appen eller webbplatsen. Kontakta receptionen för att boka den.
Bokning av reservplats
- Om passet är fullbokat kan du som är medlem boka dig på en reservplats.
- Om reservplats omvandlas till ordinarie plats får du ett e-brev. eller ett SMS.
-
Via webben eller appen kan du se vilken plats du har på reservlistan.
- Reservlistan försvinner 90 minuter innan passets start, vilket innebär att du därefter själv måste kontrollera om det blir några lediga platser.
Avbokning
- Senast 90 minuter innan passet måste avbokning ske genom webbplats eller appen. Därefter är den avbokningsmöjligheten stängd. Däremot kan du alltid ringa oss och avboka platsen om det är mindre än 90 minuter kvar. Då får du ingen varning.
- Avbokning kan inte göras via e-brev.
Incheckning
- En minut innan passet startar tas icke uthämtade bokningar bort. Du blir automatiskt avbokad och får en varning.
- Om mindre är 20 minuter gått sedan passet började kan du få en drop in-plats genom att själv checka in via incheckningsstationerna och få biljett. Var du bokad och din plats automatiskt togs bort får du då ingen varning för det.
- Det går att hämta ut biljetter vid samma tillfälle för två pass samma dag.
- Vid varje besök scannar du ditt kort i en incheckningsstation. För gruppträning får du en biljett till passet som du lämnar till passvärd eller ledare. Vid inpassering till gymmet får du tills vidare också biljett som bekräftelse på att du är incheckad.
Varningar
- Hämtas inte biljett ut för en bokad plats får du en varning.
- Vid en varning får du ett e-brev om att du missat en plats.
- Efter tre varningar spärras bokningsfunktionen via appen och på webbplatsen i 30 dagar.
- Det går att ta bort sista varningen och därmed lösa upp spärren mot en avgift på 100 kr. Kontakta receptionen för detta.
Om du har problem med att boka
Om du har problem med att boka så kan det finns olika orsaker:
- Ditt träningskort har gått ut.
- Du har en bokningsspärr enligt ovan.
- Du är offline för bokning via appen eller webbplatsen.
- Du behöver uppdatera din webbläsare.
- Det kanske pågår uppdateringar i bokningssystemet just för tillfället.
- Vi hjälper dig gärna med att boka om du har något annat problem.
