Friskis ❤ Feedback

Ända sedan starten av Friskis&Svettis 1978 har vi jobbat för samma starka grundidé – lustfylld och lättillgänglig träning av hög kvalitet för alla. Och trots att vi nu befinner oss i en pandemi med allt vad det innebär så är ni - våra medlemmar - fortsatt nöjda med er förening.

Många är ambassadörer

Mer än hälften av er medlemmar är ambassadörer visar vår januarimätning 2021. Ambassadörer är de som på frågan om de skulle rekommendera oss till sina nära och kära svarar 9 eller 10 på en 10-gradig skala.

Det här är ni nöjda med

Ni berättar också gärna varför ni är nöjda. Nästan två tredjedelar av svaren i vår månatliga enkät innehåller även kommentarer, inte bara om enstaka saker, utan helst delar ni fler olika saker som ni är nöjda med. Det här är vad ni säger:

Bra utbud – de allra flesta kommentarerna handlar om att ni uppskattar att vi har många, stora fräscha anläggningar som ligger centralt på bra adresser. Ni tycker också att vi har ett stort och brett utbud av träningsformer som ständigt utvecklas och ett bra gym med utrustning av hög kvalitet.
”FoS är fantastiskt med helt fantastiska ledare på de pass jag går på. Härlig musik o roliga o utmanande rörelser.”

”Friskis är prestigefritt. Alla är välkomna oavsett ålder och förmåga. Friskis ger möjlighet till träning och utveckling utifrån den nivå man befinner sig på.”

Välkomnande bemötande – nästan lika många kommentarer handlar också om att ni uppskattar den välkomnande och trevliga atmosfären. Ni nämner att personalen är så hjälpsam och uppmärksam samt att ledarna är peppande och positiva. Många uttrycker att ni känner er trygga på Friskis och att det är en avslappnad och inkluderande miljö. Man får komma som man är och man blir inte dömd för hur man ser ut eller sin träningsnivå. Flera tar även upp den goda stämningen medlemmarna emellan.
” För att alla är välkomna hos er oavsett.”

”Bra stämning. Fina möjligheter till variationsrik träning. Inspirerande (ledare och web). Bra att ni testar nya träningsformer och pass. Ni är bäst!”

”Älskar energin och peppen! Alla hälsar, accepterar och det är bra stämning. Dessutom känner jag som ung tjej en trygghet på Friskis.”

”People who work there are friendly and helpful, they respect everyone. We are all treated equal. There is love and when am there i feel at home.”

Prisvärt erbjudande – många nämner det prisvärda erbjudandet.

Sunda värderingar – ni uppskattar att vi är en icke-vinstdrivande ideell med sunda värderingar.
”FS är föreningsdrivna och står för sunda värderingar, prisvärt och med bra utbud av träning. Jag uppskattar att ni i er kommunikation lyfter fram människor i olika åldrar och utseenden.
Kommersiella gymkedjor väljer ofta att visa unga, vältränade människor. Hos FS får alla synas.”

Ansvarsfull coronahantering – en avgörande andel av er tar också upp att ni tycker att vi har hanterat coronasituationen på ett ansvarsfullt sätt.
”Positiv och hjälpsam personal! Tar fullt ut ansvar för smittorisk nu under Coronan.”

Tack för all feedback!

Självklart finns det två sidor av myntet, och medlemmar som av olika anledningar inte uppfattar oss som det beskrivs ovan. Oavsett vad du har för feedback till oss så är vi som sagt oerhört tacksam för att just du väljer att dela den med oss. För som vi sagt tidigare – Utan dig, inget Friskis. Och vi menar det. Vi ska fortsätta att göra så gott vi kan för att vi blir så många som möjligt som är lika nöjda som ambassadörerna ovan. Jag vill avsluta med en kommentar som gör mig själv varm i hjärtat för att jag innerligt tror att den här känslan har kraft att få fler i rörelse. För är det något vi alla i föreningen brinner för, så är det att fler stockholmare ska uppleva rörelseglädje och gemenskap och må bra!
”Friskis är varmt, välkomnande och för alla.”

Gabriella Elias, chef Medlemsupplevelsen